Wie können wir helfen?

Ein Konto zu erstellen ist kostenlos und dauert weniger als zwei Minuten. Klicke oben auf einer beliebigen Seite auf den Button „Kostenlos anmelden". Du musst deinen Vornamen, deine Altersgruppe, dein Geschlecht, deine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Nach der Registrierung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail — klicke auf den Link darin, um dein Profil zu aktivieren und mit dem Stöbern zu beginnen.

Logge dich in dein Konto ein und navigiere in deinem Dashboard zu „Profil bearbeiten". Dort kannst du deinen Namen, deine Fotos, deine Biografie, deine Interessen und deine Präferenzen aktualisieren. Änderungen werden automatisch gespeichert. Wir empfehlen, dein Profil aktuell zu halten, um die passendsten Matches zu erhalten.

Klicke auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen?" unterhalb des Passwortfelds. Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Konto verknüpft ist, und wir schicken dir einen Link zum Zurücksetzen des Passworts. Der Link läuft aus Sicherheitsgründen nach 30 Minuten ab. Wenn du die E-Mail nicht siehst, überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner.

Du kannst dein Konto jederzeit löschen, indem du zu Kontoeinstellungen → Datenschutz → Konto löschen gehst. Nach der Bestätigung wird dein Profil sofort aus der öffentlichen Ansicht entfernt und deine persönlichen Daten werden innerhalb von 30 Tagen gemäß unserer Datenschutzerklärung dauerhaft gelöscht. Wenn du ein aktives Abonnement hast, kündige es bitte vor dem Löschen deines Kontos, um weitere Abbuchungen zu vermeiden.

Nein — jede Person darf nur ein Konto bei Singles Community haben. Mehrere Konten verstoßen gegen unsere Community-Richtlinien und werden entfernt. Wenn du den Zugang zu deinem ursprünglichen Konto verloren hast, kontaktiere uns unter support@singles-community.com und wir helfen dir beim Wiederherstellen des Zugangs.

Unser Matching-System nutzt die Präferenzen und Informationen, die du in deinem Profil angibst — einschließlich deines Standorts, deiner bevorzugten Altersgruppe und deiner Interessen —, um kompatible Mitglieder vorzuschlagen. Je vollständiger dein Profil ist, desto besser werden deine Matches sein. Du kannst auch unabhängig Mitgliederprofile durchsuchen und jedem, der dich interessiert, eine Nachricht oder ein „Winken" schicken.

Einige Dinge können helfen: Stelle sicher, dass dein Profil vollständig ist und mindestens drei klare Fotos hat; schreibe eine echte, freundliche Biografie; und erweitere deine Suchpräferenzen leicht (z. B. Altersgruppe oder Entfernung). Mitglieder mit vollständigen Profilen erhalten deutlich mehr Interesse. Wenn du erst kürzlich beigetreten bist, gib dem System ein paar Tage, um deine Präferenzen kennenzulernen.

Ja. Tippe auf dem Profil eines Mitglieds auf das Menüsymbol (drei Punkte) und wähle „Blockieren" oder „Match aufheben". Das Blockieren verhindert, dass diese Person dein Profil sieht oder dich kontaktiert. Sie wird nicht benachrichtigt, dass sie blockiert wurde. Du kannst deine Blockierliste in den Kontoeinstellungen verwalten. Wenn dich jemand belästigt, nutze bitte auch das Tool Profil melden.

Nachrichten zwischen Mitgliedern sind privat und nur für die beiden Personen im Gespräch sichtbar. Bitte beachte jedoch, dass unser Trust & Safety-Team Nachrichten einsehen kann, wenn eine Meldung oder ein ernstes Anliegen eingereicht wird. Wir empfehlen dir, keine sensiblen persönlichen Informationen (wie deine Heimadresse oder Finanzdaten) in Nachrichten zu teilen. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Lesebestätigungen sind für Premium-Mitglieder verfügbar. Wenn jemand deine Nachricht gelesen hat, erscheint ein kleines Häkchen-Symbol daneben. Kostenlose Mitglieder sehen eine Zustellbestätigung, aber keinen Lesestatus. Ein Upgrade auf Premium schaltet Lesebestätigungen sowie mehrere andere Funktionen frei.

Eine Premium-Mitgliedschaft schaltet unbegrenzte Nachrichten, Lesebestätigungen, erweiterte Suchfilter, die Möglichkeit zu sehen, wer dein Profil besucht hat, Profil-Boost-Credits und eine bevorzugte Platzierung in Match-Vorschlägen frei. Premium-Mitglieder erhalten auch Zugang zu exklusiven Funktionen, sobald diese veröffentlicht werden.

Du kannst jederzeit unter Kontoeinstellungen → Abonnement → Plan kündigen kündigen. Die Kündigung tritt am Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft — du behältst bis dahin den Zugang zu Premium-Funktionen. Wir erstatten keine Restlaufzeit eines aktiven Abonnementzeitraums, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt dies vor. Für Hilfe kontaktiere billing@singles-community.com.

Abonnements verlängern sich zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums automatisch. Wenn du nach dem Verlängerungsdatum kündigst, ist die Gebühr für diesen Zeitraum nicht erstattungsfähig. Um eine unerwünschte Verlängerung zu vermeiden, kündige mindestens 24 Stunden vor deinem nächsten Abrechnungsdatum. Wenn du glaubst, fälschlicherweise belastet worden zu sein, kontaktiere uns bitte unter billing@singles-community.com mit deiner Konto-E-Mail-Adresse.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister verarbeitet und mit branchenüblicher SSL/TLS-Technologie verschlüsselt. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren Servern.

Abonnementgebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, wie in unseren AGB angegeben. Wenn du jedoch glaubst, dass dir fälschlicherweise eine Gebühr berechnet wurde, oder wenn du dich in einem Land befindest, das eine gesetzliche Widerrufsfrist vorsieht, kontaktiere bitte billing@singles-community.com innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung und wir werden deinen Fall prüfen.

Du kannst jedes Profil melden, indem du seine Profilseite aufrufst und auf das Menüsymbol → „Melden" tippst. Alternativ kannst du unsere dedizierte Seite Profil melden nutzen. Alle Meldungen werden von unserem Trust & Safety-Team innerhalb von 24 Stunden geprüft. Meldungen sind vertraulich — die gemeldete Person erfährt nicht, wer sie gemeldet hat.

Häufige Anzeichen für ein gefälschtes Profil sind: Fotos, die wie Profi-Modellaufnahmen aussehen; eine sehr spärliche Biografie; die Aufforderung, sehr schnell auf eine andere Plattform zu wechseln; Behauptungen, im Ausland zu sein; Widersprüche in ihrer Geschichte; oder Bitten um Geld oder finanzielle Hilfe. Wenn sich etwas komisch anfühlt, vertraue deinem Instinkt und melde das Profil. Lies unsere Sicherheitstipps für eine vollständige Liste von Warnsignalen.

Dein Profil ist für andere registrierte Mitglieder sichtbar, die eingeloggt sind. Es ist für Suchmaschinen nicht öffentlich indexierbar. Du kannst kontrollieren, welche Informationen in deinem Profil erscheinen, und deine Datenschutzeinstellungen über Kontoeinstellungen → Datenschutz anpassen. Du kannst dein Profil auch vorübergehend ausblenden, wenn du eine Pause brauchst, ohne deine Daten oder Matches zu verlieren.

Gemäß DSGVO und anwendbarem Datenschutzrecht hast du das Recht, eine Kopie aller personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über dich gespeichert haben (Datenübertragbarkeit). Um eine Anfrage zu stellen, sende eine E-Mail an privacy@singles-community.com mit dem Betreff „Datenzugangsanfrage" von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse. Wir werden deine Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.

Beginne damit, den Cache und die Cookies deines Browsers zu leeren (normalerweise unter Browsereinstellungen → Datenschutz zu finden). Versuche, die Website in einem Inkognito-/Privatfenster zu öffnen, oder probiere einen anderen Browser. Wenn das Problem anhält, könnte es sich um einen vorübergehenden Ausfall auf unserer Seite handeln — warte ein paar Minuten und versuche es erneut. Du kannst uns auch unter support@singles-community.com mit einer Beschreibung des Problems und einem Screenshot kontaktieren.

Überprüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner — unsere E-Mails landen manchmal dort. Wenn du Gmail verwendest, überprüfe auch die Tabs „Werbung" oder „Soziale Netzwerke". Stelle sicher, dass du deine E-Mail-Adresse bei der Registrierung korrekt eingegeben hast. Du kannst die E-Mail von der Anmeldeseite aus erneut anfordern. Wenn du sie nach 10 Minuten immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere support@singles-community.com.

Fotos müssen im JPEG-, PNG- oder WebP-Format vorliegen und dürfen nicht größer als 10 MB pro Bild sein. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Wenn der Upload wiederholt fehlschlägt, versuche, das Bild mit einem kostenlosen Tool auf eine kleinere Dateigröße zu verkleinern, bevor du es hochlädst. Wenn das Problem anhält, kontaktiere bitte den Support mit Details zur Fehlermeldung, die du siehst.

Langsame Leistung hängt in der Regel mit deiner Internetverbindung oder deinem Browser zusammen. Versuche, die Seite zu aktualisieren, den Browser-Cache zu leeren oder zu einer schnelleren Verbindung zu wechseln. Wir empfehlen, eine aktuelle Version von Chrome, Firefox, Safari oder Edge für das beste Erlebnis zu verwenden. Wenn du dauerhaft langsame Leistung erlebst, melde dies bitte unter support@singles-community.com.

Wir schätzen Fehlermeldungen — sie helfen uns, Singles Community für alle zu verbessern. Bitte kontaktiere uns unter support@singles-community.com mit einer Beschreibung des Fehlers, den Schritten zur Reproduktion, deinem Browser und Betriebssystem sowie einem Screenshot, wenn möglich. Wir nehmen alle Meldungen ernst und bestätigen sie in der Regel innerhalb eines Werktages.